在浦东金桥开发区，综合党委副书记兼工会联合会主席吴慧芳是个“电话忙人”。开发区企业、员工遇到大大小小的烦心事都喜欢找“吴书记”，而她也确实“有求必应”—自2008年全球金融危机以来，金桥开发区生产企业受到各种因素影响，劳资矛盾有所增加。吴慧芳率领她的工会团队和新发展的党员团队，妥善处理了群体性劳资纠纷124起，其中涉及世界500强企业16起，涉及员工上万名。

做了基层工作40年，吴慧芳早已习惯了琐碎芜杂，却仍在坚持不断创新：“帮群众，要帮到根上，给三百两百元，还不如引领他们鼓勇气，长技能，敢于追梦圆梦。”吴慧芳说。

“职工之家”开进洋企业

开发区内的欧姆龙（上海）有限公司职工每次走进活动室健身、阅读，都会想起吴慧芳。当年，公司规划新的办公大楼时，没有设计职工的休闲活动场所，是开发区工会联合会主席吴慧芳亲自与公司董事长、总经理协商，最终为大家争取到了200多平方米的场地，圆了外企员工的“职工之家”梦。

吴慧芳认为，“职工之家”的理念在新时期民企、外企林立的开发区，可以发挥独特的社会凝聚作用。

后藤电子（上海）有限公司工会主席周凤莲，总是忘不了吴慧芳帮助建立“职工互助基金”的事。当初，为更好地保障职工群众的医疗需求，该公司总经理设想建立职工医疗互助基金，行政出一块，工会出一块，员工再自付一块。很多员工对此不理解。周凤莲情急之下求助吴慧芳。

听完事情原委，作为工会“大家长”的吴慧芳脱口而出：“这是好事，一定要做下去。”在她的坚持下，经过企业与员工的反复协商，互助基金终于建立。当第一位患病员工得到5000元医疗互助金后，职工们看在眼里，也乐于掏出自己的那份来共享了。众人拾柴火焰高，在后藤电子，互助基金已惠及50多名员工，最高补助金额也从最初设计的5万元上升至20万元。

如今，金桥开发区的工会覆盖率超过九成，不少原先对工会工作有抵触情绪的外企高管，从吴慧芳的实际行动中受到启发，成为工会事务的坚定支持者。

劳资纠纷重依法维权

吴慧芳所在的金桥经济开发区汇集了多家企业，受到国际经济、企业经营状况等因素的影响，2008年至今，共有150家企业关闭、搬迁、裁员，劳资纠纷频发。

2011年8月，金桥开发区内一家外资企业因搬迁至外地，不给劳务派遣公司的员工经济补偿，导致300多人聚集。

类似的劳资纠纷，吴慧芳隔三差五就会遇到一起。虽然工人们的做法过激，但资方的做法也明显站不住脚。像处理其他劳资纠纷一样，在替合法权益受损的职工撑腰的同时，吴慧芳更看重的是，“让他们知道自己的权益在哪里，怎么去依法维权。”

吴慧芳建议，工人们选出9名谈判代表，并请来律师给代表们做劳动法律方面的培训。最后劳资双方达成协议，解决了纠纷。

吴慧芳不怕难，也不怕烦。早在上世纪八十年代，时任上海金山石化总厂工会副主席的吴慧芳，就面对全厂每年2000多套、面积达10万平方米的职工福利房分配“一碗水端不平”的境地。她大胆改革分房思路，最终以职工代表大会的形式，通过工龄、职务、职称等评价体系，实现了分房的公开、透明。凭着一种“逢山开路，遇河架桥”的担当精神，迄今为止，吴慧芳牵头处置群体性劳资纠纷124起，涉及员工11930人。

人才培育巧设“高师库”

“百名高技能人才培育计划”，是吴慧芳做群众工作的又一创新举措。通过典型引领、比武培训、高师带徒等方法，提升开发区一批又一批职工群众的工作技能。

其中，“高师带徒”源起在一次了解研发机构时，一位博士愤愤不平地拉住吴慧芳：他在参与一项科技研发时，外方技术人员将核心内容“屏蔽”，不让中方技术人员“触摸”。

“外国人能做到的，我们一定能做到！”吴慧芳暗下决心。

多番指导、多次协商，德资西门子医疗器械有限公司率先建立了第一个25人的“高师库”，仅CT部门就有20对师徒成功结对，而且不少是跨国组合，覆盖整个研发团队的所有部门。不久后，吴慧芳走访西门子公司，不经意间看到咖啡吧里有一个金发碧眼的老外，有人告诉她：“那是德国派来开发区的实习生，现在我们中国人可是师傅啦！”吴慧芳，当时内心的成就感油然而生。

近3年，金桥开发区已有超过65家非公企业申报了浦东新区科技创新、先进操作法等项目512个，141个项目入围并获得浦东新区的奖励。由开发区企业一线工程技术人员组成的“专家组”所制定的网络架构师、智能卡设备维修工程师等技术的等级指标，填补了国内空白。