当河北保定锯腿男子郑艳良进入公共视野后，面对来自官方和民间的各种帮助，当地村民感叹郑艳良的遭遇“冰火两重天”，追问“怎么以前没有那么多人关心，现在一报道才跑过来表示关心？”而郑艳良的妻子也有点蒙，“没想到事情会有这么大的转变”。

“冰火两重天”，无疑是形象的比喻，但正如“怎么一报道才有人来关心”的朴素之问，让人不舒服。因为郑艳良情况的改变，仍旧是这样的路径：遭遇不幸，无人问津，媒体关注，纷至沓来。而启动这个路径的，还有一个理由：领导批示。

可事实上，不管是媒体报道，还是领导批示，这些都是偶然的。领导批示的幸运不常有，媒体报道也必须有足够令人感到或震动的故事才行，比如“开胸验肺”，比如“锯腿自医”。可事实上，这样不可思议、当事人忍着巨大痛苦的事情，并不是每个人都能做出来的。退一步讲，就是有这样的惊人之举，一旦重复，也就失去了新闻性。比如，“全城吃面”的救助之后，又有多少人关心“全城吃鹅”的爱心呼吁呢？同样的情况，还有“跳楼讨薪”等等，这是新闻规律。

一个人只有靠媒体报道或领导批示才能得到关注、帮助，这一定不是正常的渠道。正常的途径是：当一个人陷入困境，那么他只要按照制度的渠道启动程序，就可以获得官方的、社会的帮助。毕竟，刮骨疗伤的关老爷只有一个，而且还是神话。

因为没有证据，我无法下结论，我们到底是不是有财力、能不能保证每一个中国人——尤其是底层的中国人——陷入绝境时都能得到帮助。但一个靠不正常的、不确定的、偶然的、非制度性的路径获得关注和帮助的救助方式，显然永远无法实现这样的目标。从这一点说，村民“怎么一报道才有人来关心”的感慨，是对郑艳良遭遇“冰火两重天”的感慨，更是锥心之问：何时建立起一个行之有效的制度化的救助渠道，才能不依赖靠媒体报道或领导批示这样的残忍“幸运”？