商业零售业反弹仍需努力。在刚刚过去的“五一”小黄金周，广州九大百货销售总额虽然收录4.104亿元，但同比下跌9.2%，部分百货企业的销售额出现两位数下跌。5月4日，记者从中国连锁经营协会最新发布的《2015中国连锁百强》报告获悉，去年连锁百强销售规模2.1万亿元，同比增长4.3%，其中31家企业销售增长为负，是百强统计以来增长水平最低的一年。据统计，百强去年门店总数达到11.1万余家，同比增长4.7%。百强企业销售规模占社会消费品零售总额6.9%。

百强企业过半净利下降

去年百强连锁企业中，苏宁、国美和华润万家排名前三，从门店增长率来看，前三强的苏宁和华润万家为负增长，苏宁门店数为-4.4%，华润万家门店数为-17.7%

近几年来，百强销售增幅持续下降，2010-2015年的销售增长分别为21.0%、12.0%、10.8%、9.9%、5.1%和4.3%。2015年，各业态的销售增幅分化明显。增长最快的是专业专卖店，增幅达到16.1%，便利店的销售增幅达到15.2%，超市的销售增幅为4.1%，百货店的销售增幅为-0.7%。

比如，31家销售额负增长的百强企业中，包括江苏五星电器、乐天、新一佳、人人乐、卜蜂莲花、百佳、茂业国际、王府井、联华超市、百盛以及广百、友谊等零售商销售增长都为负数，其中江苏五星电器跌幅高达31.2%。广东知名百货零售企业广州友谊去年销售额下跌16.8%；广百跌3%。在国际连锁企业中，麦当劳中国也下跌13%，家乐福中国的销售额也下跌12.3%。

分析认为，商业消费环境剧变，销售渠道增多分流百强企业的销售额。与此同时，企业成本持续上涨。去年百强企业净利润率为1.8%，同比下降0.1个百分点，55%的企业净利润率出现不同程度的下降。

据调查，2015年，百强企业人工成本上涨4.2%，房租上涨8.6%。在成本持续走高的形势下，百强企业门店扩张速度放缓，关店数量上升。2015年，百强企业平均新开门店115个，同比下降16%，平均关闭门店62个，同比上升39%。

网络销售额同比增85%

面对最困难的一年，以百强为代表的零售企业积极探索解困之道，包括积极开展“互联网+”。

比如在门店优化、商品采购、供应链管理、全渠道营销等方面积极探索、应用，服务质量和竞争能力得到一定程度的提高。据此，百强企业综合毛利率同比提高了0.5个百分点，达到18.6%。

据统计，2015年，百强企业网络销售额达到710亿元，比2014年增长85%。在开展网络零售的83家百强企业中，近80%的企业拥有自建平台，超过70%的企业采用两种及以上的线上渠道开展网络零售，有20家企业开发了自己的APP。

在提供数据的百强企业中，移动端销售占到企业网络销售额30%以上的企业达到58%，介于10%-30%的企业占11%，低于10%的企业占31%。企业研发投入比上一年增长11%，平均达到616万元。

近两年来国内方兴未艾的跨境电商，百强企业亦纷纷加入。据调查，百强企业中有18家企业试水跨境购业务，一半以上的企业其跨境购规模占总销售额的比重不足1%。尽管很多企业认为跨境购对企业整体销售和毛利贡献不大，但还是有73%的企业打算进一步扩大跨境购业务。

百强企业还加快对传统实体门店的升级改造，引入多种移动支付方式，比如微信、支付宝、Apple Pay等。在55家引入移动支付的企业中，22%的企业引入一种支付方式，78%的企业引入两种及以上的移动支付方式。29%的企业移动支付占总支付额的比例超过10%，其他71%的企业移动支付比例低于10%。